Skip to main content
Regio Antwerpen & Oost-Vlaanderen | Sandler Training

Oplossingen voor Klantendienst en Binnendienstmedewerkers

Een belangrijk aspect van de verkoop dat dikwijls over het hoofd wordt gezien.

 

Leer hoe je het potentieel van de klantendienst kan ontsluiten om omzet te genereren.

Door je gegevens in te vullen ga je akkoord om berichten van Sandler Training te ontvangen. Je kan op ieder moment uitschrijven

Klantendienst medewerkers getraind door Sandler...

  • zijn communicatiefvaardig, zowel mondeling als schriftelijk.

  • Kunnen bijkomende producten en diensten ten voordele van de klant aanbieden die zorgen voor omzetgroei en klantbehoud.

  • Stellen vragen om de situatie te analyseren voor een oplossing aan te bieden.

  • Behandelen de verzoeken van de klanten op een oprechte, niet-manipulatieve wijze.

  • Blijven objectief en vermijden de confrontatie

  • Behandelen klanten met respect

Zij moeten de verzoeken van de klant beantwoorden in een duidelijke en bondige woorden

Omgaan met klanten die verward, gefrustreerd of opgewonden zijn in emotioneel geladen situaties is niet gemakkelijk voor de meeste mensen. Je mensen hebben training en praktijk nodig om zulke situaties rustig en effectief af te handelen.

Klantendienst medewerkers moeten situaties kunnen analyseren zonder emotioneel betrokken te geraken.

Zij moeten geschikt kunnen reageren en acties initiëren nodig om met moeilijkheden efficiënt om te gaan, de behoeften van de klant herkennen en problemen oplossen met de beste oplossing

In our clients' own words

"One of the challenges Employment Solutions faced pre-Sandler was an inefficient sales process, not only chasing unqualified leads, but chasing people we've submitted proposals to and ending up in voicemail jail. We were spinning our wheels making the sales cycle way longer than it needed to be. Since working with Sandler, we've been able to make our sales process much more efficient. We've shortened the sales cycle, and we now qualify our leads much better."

Dan Mori
President of Employment Solutions